Patientservice som aldrig sover. AI som förstår vården.
Basio bygger AI-patientservice för sjukvård och vårdcentraler. Tidsbokning, receptförnyelse och journalstatus — automatiserat dygnet runt med GDPR-nativ hälsodatahantering.
Utmaningar sjukvården känner igen
Patienter når inte fram utanför öppettiderna
Frågor om tider, receptförnyelse och remisser uppstår kväll och helg. En stängd telefonlinje betyder oro, fördröjd vård och missnöjda patienter — inte för att ni inte bryr er, utan för att resurserna inte räcker.
Repetitiv administrativ börda
Tidsbokningar, tidsavbokningar, receptförnyelse, remissstatus och journalförfrågningar utgör majoriteten av all inkommande kommunikation till vårdcentraler. Varje sådant ärende tar tid från den kliniska personalen.
Flerspråkiga patienter utan tolktjänst
Sverige har patienter som inte talar flytande svenska. Utan flerspråkigt stöd i patientservice riskerar vårdinformation att misstolkas — ett GDPR- och patientsäkerhetsproblem.
Hälsodata kräver striktare GDPR-hantering
Patientuppgifter är känsliga personuppgifter enligt GDPR Artikel 9. Tredjepartslösningar som hanterar dessa data utanför EU skapar juridisk exponering för er verksamhet.
Vad Basio gör för sjukvård
Se alla våra tjänster24/7 AI-patientservice
AI-agenten tar emot patientfrågor dygnet runt — tidsbokning, avbokningar, receptförnyelse och remissstatus. Rutinärenden löses direkt. Medicinska frågor och akuta tillstånd eskaleras omedelbart till klinisk personal med full kontext.
Automatisk tidsbokning och avbokning
AI:n integrerar mot ert bokningssystem (TakeCare, Cambio Cosmic, Webdoc). Patienten väljer tillgänglig tid direkt i konversationen. Avbokningar hanteras med automatisk frigörelse av tider — inga phone-tag-loopar.
Receptförnyelse och journalstatus
Patienter kan begära receptförnyelse och få status på pågående ärenden via AI-assistenten. Systemet flaggar automatiskt fall som kräver läkarbedömning och skickar ärendet till rätt roll.
Flerspråkigt patientstöd
AI-agenten kommunicerar med patienter på svenska, engelska och de vanligaste invandrarspråken i Sverige. Rätt information når varje patient — oavsett modersmål. Eskalering sker alltid till tolk vid komplexa medicinska samtal.
Typiska resultat efter 90 dagar
55%
av total volym
Administrativa ärenden utan mänsklig hantering
<2 sek
alltid
Genomsnittlig svarstid
40%
genomsnitt
Reducering av telefonköer
24/7
365 dagar/år
Tillgänglighet
+18%
genomsnitt
Patientnöjdhet via självservice
Siffror baserade på branschstandarder och pilotdata. Faktiska resultat varierar beroende på ärendevolym och befintlig systemintegration.
Byggt för sjukvårdens krav
GDPR Artikel 9 — hälsodata
All patientdata behandlas inom EU. Vi ingår DPA med varje vårdgivare. Känsliga personuppgifter lämnar aldrig er jurisdiktion.
Integrerar med journalsystem
TakeCare, Cambio Cosmic och Webdoc. Patienten behöver inte byta system — AI:n anpassar sig till er befintliga infrastruktur.
Aldrig medicinska råd
AI:n hanterar administration och logistik. Medicinska bedömningar, diagnoser och råd eskaleras alltid till kvalificerad personal — utan undantag.
Flerspråkig av design
Patientservice på svenska, engelska och andra vanliga språk. Tolk aktiveras automatiskt vid komplexa medicinska konversationer.
Vanliga frågor
- Hur hanterar Basio känslig patientdata enligt GDPR?
- All patientdata behandlas som känsliga personuppgifter enligt GDPR Artikel 9. Vi processerar data inom EU, ingår DPA med varje vårdgivare och delar inga uppgifter med tredjepartslösningar utanför EU.
- Kan AI:n hantera tidsbokning i TakeCare eller Cosmic?
- Ja. Basio integrerar mot TakeCare, Cambio Cosmic och Webdoc för automatisk tidsbokning och avbokning. Patienten väljer tid direkt i AI-konversationen utan att behöva ringa.
- Kan AI:n ge medicinska råd eller diagnoser?
- Nej — aldrig. AI:n hanterar administration och logistik. Medicinska bedömningar, diagnoser och råd eskaleras alltid omedelbart till klinisk personal. Systemet är konfigurerat att aldrig göra medicinska uttalanden.
- Stöder ni flerspråkig patientservice?
- Ja. AI-agenten kommunicerar på svenska, engelska och de vanligaste invandrarspråken. Vid komplexa medicinska samtal aktiveras alltid tolk — AI:n skapar aldrig en situation där medicinsk information kan misstolkas.
Vill ni se hur det fungerar för er verksamhet?
Boka ett kostnadsfritt 30-minuterssamtal. Vi visar ett faktiskt demo och berättar hur lång tid det tar att driftsätta.