Integritetspolicy

Basio (enskild firma) är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas när du använder våra tjänster eller besöker vår webbplats.

Kontakt: hej@basio.ai

Vi samlar in personuppgifter i följande situationer:

• Bokningsförfrågningar: Namn, e-postadress, företagsnamn och eventuell information du uppger i formulär.
• Röstdemon: Ljud under testsamtal. Inspelningar lagras tillfälligt för kvalitetssäkring och raderas efter 30 dagar.
• Kontaktformulär och e-post: Uppgifter du skickar till oss.
• Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsartyp och besökta sidor — via cookies (se vår Cookiepolicy).

När Basio implementerar AI-röst- och chattagenter för våra kunder, kan personuppgifter hanteras av dessa AI-system. I dessa fall:

• Basio agerar som databehandlare åt kunden
• Kunden är personuppgiftsansvarig för sina slutkunders data
• Vi ingår databehandlingsavtal (DPA) med varje kund
• AI-systemen är konfigurerade för GDPR-compliance från grunden
• Alla AI-interaktioner loggas och kan granskas av kunden

Kontakta oss på hej@basio.ai för mer information om vår databehandling.

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

• Hantera din bokningsförfrågan och genomföra mötet
• Skicka relevant information om våra tjänster (om du begärt det)
• Förbättra vår webbplats och våra AI-produkter
• Uppfylla juridiska skyldigheter

Vi behandlar dina uppgifter med stöd av:

• Avtal: När behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig.
• Berättigat intresse: För att kommunicera med potentiella kunder och förbättra våra tjänster.
• Samtycke: För cookies och marknadsföringskommunikation.
• Rättslig förpliktelse: När lagen kräver det.

Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för det ändamål de samlades in. Röstinspelningar raderas efter 30 dagar. Kontaktuppgifter från inaktiva leads raderas efter 24 månader. Uppgifter kopplade till avtal lagras i enlighet med bokföringslagen (7 år).

Enligt GDPR har du rätt att:

• Få tillgång till de uppgifter vi har om dig
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering av dina uppgifter
• Invända mot behandling baserad på berättigat intresse
• Begära begränsning av behandlingen
• Dataportabilitet

Kontakta oss på hej@basio.ai för att utöva dina rättigheter. Du har också rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se (öppnas i ny flik).

Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredjeparter för marknadsföringssyften. Vi använder tjänsteleverantörer under databehandlingsavtal (DPA).

Vissa tjänsteleverantörer är etablerade utanför EU/EES (t.ex. USA). I dessa fall sker dataöverföringen i enlighet med GDPR artikel 46 — genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) eller andra lämpliga skyddsåtgärder. En lista över våra underbiträden och deras dataskyddsavtal finns tillgänglig på begäran via hej@basio.ai.

Vi bygger med EU AI Act-beredskap som standard. Det innebär transparens (kunden vet att de pratar med AI), mänsklig översyn av eskaleringsflöden, och dokumentation av alla automatiserade beslut.

Vi kan komma att uppdatera denna policy. Väsentliga ändringar meddelas via e-post om du är kund, eller via ett tydligt meddelande på vår webbplats.