Blogg & Insikter
Vi delar det vi lär oss. Om AI, kundtjänst, automatisering och att bygga företag i Sverige.
Kunskapsbas för AI-kundtjänst: steg-för-steg
Hur ni bygger och underhåller en kunskapsbas som gör er AI-kundtjänst smartare — från inventering av befintlig data till löpande förbättring.
Läs artikelAI-kundtjänst för IT-bolag och SaaS
Hur IT-bolag och SaaS-företag automatiserar supporttiers, onboarding-frågor och teknisk felsökning med AI — utan att sänka supportkvaliteten.
Läs artikelBasio vs Kundo — vilken AI passar er?
Basio och Kundo är båda svenska AI-kundtjänstleverantörer. Skillnaderna: kanal, implementering och vem som passar vilken typ av verksamhet.
Läs artikelAI-kundtjänst: uppföljning och rapportering
Vilka rapporter er AI-kundtjänst ska generera automatiskt, hur ni läser dem rätt, och vilka mätvärden som faktiskt kräver åtgärd.
Läs artikelAI e-postsupport: SLA-krav och flöden
Hur ni sätter rätt SLA-mål för er e-postsupport och bygger automationsflöden som håller tider — utan att missa ett enda ärende.
Läs artikelAI-kundtjänst för bilhandlare
Bilhandlare tappar provkörningar och servicebokningar när telefonen inte svaras. Se hur AI hanterar dessa samtal automatiskt — dygnet runt.
Läs artikelProaktiv AI kundtjänst: när AI tar initiativet
Proaktiv AI kundtjänst kontaktar kunder innan de ringer. Se hur svenska B2B-företag minskar inkommande samtal med 30–40% genom proaktiv kommunikation.
Läs artikelAI-röst-agent vs traditionell telefonväxel
Telefonväxlar kostar 8 000–25 000 SEK/månad utan affärsnytta. En AI-röst-agent kostar en tredjedel — och hanterar samtal aktivt. TCO-analys.
Läs artikelAI kundtjänst med Fortnox och Visma: integration
Koppla AI-kundtjänst till Fortnox, Visma eller Lime CRM. Se vad som går att automatisera och hur integrationen fungerar i praktiken.
Läs artikelAI-röst-agenter och svenska dialekter
Förstår en AI-röst-agent skånska? Gotländska? Hur moderna speechmodeller hanterar svenska dialekter — och vad det innebär för er verksamhet.
Läs artikelKanalval: chatbot, röst-agent eller e-postagent?
Välj rätt AI-kanal för er kundtjänst. Chatbot, röst-agent och e-postagent löser olika problem — den här guiden hjälper er att välja rätt.
Läs artikelAI-kundtjänst för vård och omsorg
Kliniker och vårdcentraler hanterar hundratals samtal i veckan — de flesta är repetitiva. Se hur AI tar hand om dem utan extra bemanning.
Läs artikelVill ni se AI-kundtjänst i er verksamhet?
Boka ett kostnadsfritt 30-minuterssamtal. Vi berättar vad som kan automatiseras hos just er.