AI-support som känner ert regelverk. Inbyggd compliance från dag ett.
Basio bygger AI-kundtjänst för nikotinhandlare och reglerad handel. Varje svar valideras mot Lag 2022:1257, SFS 2018:2088 och TPD2 innan det når er kund.
Compliance-risker varje nikotinhandlare lever med
Har ni Lag (2022:1257) inläst av hela ert supportteam?
Nikotinhandlare måste följa strikta regler: inga hälsopåståenden, ingen smakmarknadsföring, obligatoriska hälsovarningar. En felaktig support-respons kan leda till böter från Konsumentverket.
Manuell compliance-granskning skalar inte
Varje svar kräver juridisk precision. Med 200+ produkter och ständigt uppdaterade regler kan inte personalen ha allt i huvudet — och ni kan inte granska varje konversation manuellt.
Åldersgränser och verifiering
18-årsgräns gäller för alla nikotinprodukter. Supportkanaler måste hantera detta korrekt — och kunna bevisa att de gör det om Konsumentverket eller Folkhälsomyndigheten begär dokumentation.
EU AI Act (Art. 50) ställer nya krav
AI-genererat innehåll måste märkas och uppfylla gällande marknadsföringsregler. Compliance-first är inte längre valfritt — det är ett lagkrav som träder i full kraft 2026.
Vad compliance-first AI faktiskt innebär
Se alla våra tjänsterFördefinierade guardrails
Inga hälsopåståenden kan genereras oavsett hur kunden formulerar sin fråga. Förbjudna kategorier — smakmarknadsföring, nikotinstyrka-rekommendationer, användningsrådgivning — är blockerade på systemnivå. Regelverket sitter i arkitekturen, inte i träningsdata.
Åldersverifiering-integration
Systemet identifierar ålderskänsliga frågor och flaggar konversationer där verifiering saknas. Integreras med ert befintliga åldersverifieringssystem. Varje incident loggas automatiskt.
Konversationsloggar — Konsumentverket-ready
Fullständig dokumentation av varje AI-svar: vad som sades, när, och vilka regler som validerades. Om en granskning sker finns beviskedjan redo. Loggar lagras inom EU i enlighet med GDPR.
Konsekvenserna av att inte vara redo
Frågan är inte om ni kommer att granskas. Det är om ni är redo.
Flera svenska e-cigarettföretag granskades för olaglig onlineannonsering — produktpresentationer som överskred tillåten marknadsföring under dåvarande regler.
Konsumentverket stoppade influencerkampanj för nikotinmärke riktat mot unga. Böter och negativ publicitet följde.
EU AI Act Article 50 träder i full kraft. AI-genererat innehåll måste märkas och uppfylla gällande marknadsföringsregler — inklusive dem som gäller nikotinprodukter.
Sektorer vi hanterar
Nikotinpåsar (snusfritt)
Lag 2022:1257 — marknadsföring och produktbeskrivning
E-cigaretter och refillvätska
SFS 2018:2088 och TPD2 — EU-gränsöverskridande regler
Traditionellt snus
Separat regelverk, egna krav på produktkommunikation
Healthtech och kosttillskott
EFSA-regler och livsmedelslagstiftning vid behov
Verkar er handel i flera kategorier? Se vår e-handelssida för plattformsintegration.
Byggt för reglerade branschens krav
Lag 2022:1257 hårdkodad
Regelverket är inbyggt i systemarkitekturen — inte en träningsparameter som kan drifta bort vid uppdateringar.
GDPR-nativt
All konversationsdata hanteras inom EU. Inga amerikanska molntjänster för kunddata.
Validerat — inte garanterat
Vi säger inte att vi garanterar compliance. Vi bygger system som validerar varje svar mot gällande regler och dokumenterar allt.
EU AI Act Article 50 — förberedd
AI-genererade svar märks korrekt och uppfyller de transparenskrav som träder i kraft 2026.
Vanliga frågor
- Hur säkerställer AI:n compliance med Lag 2022:1257?
- Regelverket är hårdkodat i systemarkitekturen, inte en träningsparameter. Varje kundrespons valideras mot Lag 2022:1257, SFS 2018:2088 och TPD2 innan det skickas. Inga hälsopåståenden, ingen smakmarknadsföring — automatiskt.
- Kan AI:n hantera åldersverifiering?
- Ja. AI:n kan integrera mot era befintliga åldersverifieringslösningar och flaggar automatiskt transaktioner som kräver manuell verifiering.
- Vad händer om kunden frågar om något utanför regelverket?
- AI:n eskalerar sådana frågor direkt till mänsklig agent med full kontext. Regelbrytande svar blockeras automatiskt — kunden får aldrig ett svar som bryter mot Konsumentverkets regler.
- Dokumenterar systemet alla svar?
- Ja. Alla konversationer loggas med tidsstämpel och regel-validering. Vid en eventuell Konsumentverket-granskning kan ni visa att varje kundrespons passerade compliance-check.
Vill ni se hur det fungerar för er verksamhet?
Boka ett compliance-samtal — vi visar hur vi validerar er branschs regelverk och ger er en konkret bedömning av implementeringen.